E-MAIL MARKETING.
EL FRACASO DE LO IMPERSONAL EN TIEMPOS DE PERSONALIZACIÓN.
Hace algunos días recibí un correo como este:
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"Hola leongabriel@yahoo.com, cómo estás?
Te envío este email porque estoy un poco perdido en relación a lo que quieres y esperas de nosotros en K W Enterprises.
Para conocer mejor tus necesidades, de manera que nosotros nos adaptemos a ti (y no que te tengas que adaptar tú a nosotros), te pregunto:
¿Cómo te podemos ayudar?
Por favor haz click en una de estas opciones (si se aplican varias, elige la más urgente para ti):
a) Formación y entrenamiento en generación de tráfico
b) Formación y entrenamiento en Marketing y Negocios
c) Consultoría y ayuda privada Uno-a-Uno
d) Ideas de negocios para emprender
e) Servicios donde te consigamos clientes
f) Ninguna de estas opciones (otra manera)
Aunque tengo conciencia de que no somos perfectos, me encantaría poder acercarme a ello y poder ayudarte más y mejor.
Te agradezco tu respuesta a través del click en el enlace más relevante para ti de las opciones de arriba.
Un saludo,
Axl llave
P.D.: Volveré a enviar este email como recordatorio en caso de que no lo recibas la primera vez o no hayas podido responderlo en este momento."
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Me puse a pensar en ese Momento, de verdad se creen la idea de que el E MAIL MARKETING es funcional en todo el PLANETA??
Estamos viviendo en épocas que la tecnología, el FB, el TWTR, el WHTSAPP y etc, nos están robando no solo a nuestros hijos, también ese trato PERSONAL, face to face.
Ha como recuerdo aquel sobre de papel que iba dirigido al nombre de mi cliente, aquel cliente que conocía perfectamente, porque cualquier "DUDA O COMENTARIO" (que a la fecha terminamos al calce en nuestras cartas de presentación) verdaderamente estábamos a sus ordenes.
Recuerdas que en algún momento solo requerías de una agendita de cartera para llamarle a tus clientes o que en el mejor de los casos hasta te acordabas del teléfono de memoria?
Hoy, con el alcance de las REDES SOCIALES, ESTRATEGIAS DE MKTG WEB, ETCS creemos que tenemos mas el control porque podemos enviar mensajes masivos y poder abarcar mas clientes...
De los cuales NO sabemos ni siquiera su nombre.
Este correo que me llegó tiene el vivo ejemplo de lo que se ha perdido y o quiero analizar:
1. En mi caso me llamaron leongabriel@yahoo.com, nada de diferencia entre un numero de: un registro, un reo, un teléfono...solo un numero.
2. Habla de que esta perdido en nuestra relación: Puedo comentarte que yo estaba enamorado de sus servicios pero cuando yo hacía alguna pregunta pues el tiempo de respuesta era mucho, la soberbia de este empresario me alejo rotundamente, porque en cualquier retroalimentación que yo les aportaba él la criticaba severo...así que aquel CUALQUIER DUDA O SUGERENCIA...pues se fue a la basura.
3. Date cuenta de el listado de cursos que obviamente es el tinte del correo, por supuesto que el ÚNICO interés genuino que detecto es que "LEONGABRIEL@YAHOO.COM" le haga saber sus gustos y preferencias para posteriormente usar MAAAS tecnología y bombardearme con maaaas publicidad.
En fin, creo que para atrapar mi atención y supongo la del resto de TUS CLIENTES (los actuales, a los que ya les vendes) es la PERSONALIZACIÓN conocer honestamente a tus clientes, por nombre, por necesidades, por gustos.
No permitas que las nuevas tecnologías te roben la personalización a tus clientes, ellos lo valoran y como se dice por ahi...BACK TO THE BASICS, esa es la nueva estrategia.
